Kako da poručim robu ?

Trenutno samo B2B kupci mogu da izvrše poručivanje robe preko Internet Prodavnice.

Ukoliko želite da postanete B2B kupac, kontaktirakte nas na office@orbital.rs

Kada mogu da očekujem paket?

Pakete šaljemo radnim danima, dok pakete poručene tokom vikenda i praznika šaljemo prvi radni dan. Takođe, uvek ih šaljemo danas-za-sutra. Medjutim, kada će paket biti kod Vas zavisi isključivo od kurirske službe AKS.

Paket možete očekivati na adresi u narednih 5 radnih dana, zavisno od plana dostave kurirske službe. Paketi se isporučuju u intervalu od 8h do 17h radnim danima. Kada će stići na Vašu adresu ne znamo i uvek možete proveriti status pošiljke preko Broja za praćenje ili pozvati Call centar kurirske službe na telefon +381 15 600 600 i raspitati se.

Kako da proverim gde se paket nalazi?

Kada predamo pakete, biće Vam poslat KOD za praćenje pošiljke (Broj za praćenje) na telefon koji ste dali pri naručivanju i možete u svakom trenutku videti gde se nalazi Vaš paket OVDE. Potrebno je da Broj za praćenje unesete u polje predviđeno za to i kliknete na lupu.

Paket mi nije stigao

Da li ste dobili Broj za praćenje? Preko njega možete proveriti status Vaše pošiljke OVDE i gde se trenutno nalazi s obzirom da mi u to nemamo uvid. Kada predamo Vaš paket kuriru mi prestajemo da budemo odgovorni za njega i ne pratimo isporuku.

Ukoliko prodje duže od 5 radnih dana, a Vi još uvek niste dobili svoj paket, molimo da pozovete korisnički centar Aks kurirske službe na telefon +381 15 600 600 i raspitate se kod operatera. Tražiće Vam Vaše podatke i Broj za praćenje pa ga nemojte izgubiti jer ih mi ne čuvamo. Ukoliko se desi da ste SMS poruku izbrisali i nemate Broj za praćenje paketa, svejedno ih pozovite, a oni će pokušati da nađu paket uz pomoć ostalih podataka.